¿Cómo analizar una reseña para entender qué ha llevado al cliente a publicarla?

¿Cómo adaptar nuestra respuesta al tipo de reseña y a las motivaciones de quien la escribe?

¿Por qué defender una actuación correcta puede empeorar el problema?

¿Cómo conseguir que unas pocas críticas no condicionen la reputación de nuestra clínica?

A partir de situaciones habituales en la clínica veterinaria, aprenderemos a analizar y responder a las reseñas de una clínica veterinaria, gestionar críticas y prevenir conflictos. También veremos cómo fomentar reseñas auténticas y positivas, mediante estrategias prácticas basadas en la psicología y la comunicación.

Webinar impartido por Jaume Fatjó
Director de Vetbonds

📅 4 de noviembre
🕐 Hora: 14 h
💻 Formato: Webinar

Accede al Webinar aquí el día 4 de noviembre a partir de las 14.00